Conditions d'utilisation

PRÉAMBULE

FREAKY PINK est une SARL située, 78 rue Eblé 49000 Angers, FRANCE. Freaky Pink est une entreprise de vente au détail de vêtements, bijoux, accessoires, décoration, goodies, accessoires de coiffures.

La commande de produits et services sur Freaky Pink entraîne l'acceptation sans réserve par le client de l'intégralité des présentes conditions générales de vente sans qu'il soit nécessaire de procéder à la signature manuscrite de celles-­ci. Les présentes conditions générales de vente annulent les précédentes et sont modifiables sans préavis.

Service après-­vente:

Céline Fritz au 06 49 41 94 36

du lundi au vendredi de 10h à 19h ou par le formulaire de contact

N'hésitez pas à laisser un message vocal avec votre nom, vos coordonnées téléphoniques, le numéro de votre commande et le motif du retour. Etant souvent en déplacement pour des salons, conventions, festivals, du vendredi au lundi minimum, nous ne sommes pas toujours à côté de notre téléphone. Nous vous rappellerons au plus vite :)

COMMANDE

La commande passée par le client ne lie Freaky Pink que si elle l'a acceptée, ce qu'elle est libre de faire ou de refuser, en fonction de ses capacités et contraintes d'approvisionnement et de livraison, et de toute circonstance de nature à préjudicier à la bonne fin de la commande prise.

TRANSPORT ET LIVRAISON

Le transport de votre colis

Délai d'envoi

Les articles en stock sont envoyés entre 1 et 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi), après réception de votre paiement, sauf pour les règlements par chèques*.

Étant souvent en déplacement les week-end en salons, conventions, festivals, en France et en Belgique, nous nous efforçons de vous envoyer votre colis le plus rapidement possible. Cependant dans des cas exceptionnels (Hellfest, Japan Expo, Gamescom), le délai d'envoi peut-être plus long que 3 jours. Si, dans un cas exceptionnel le délai d'envoi est plus long que 3 jours ouvrés, nous vous contacterons afin de vous prévenir.

Les articles de la marque Freaky Pink© sont faits artisanalement par nos soins, en France, et seront envoyés dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés après réception du paiement (sauf pour un règlement par chèque*). Si, dans un cas exceptionnel le délai d'envoi est plus long que 7 jours ouvrables, nous vous contacterons afin de vous prévenir.

N'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande si vous souhaitez votre article pour une date précise (mariage, anniversaire...) !

FREAKY PINK ne peut-être tenue responsable en cas d'envoi passé le délai annoncé, le client ayant accepté les termes et conditions générales de ventes stipulant cette possibilité.

*Pour tout paiement par chèque, un délai d'attente de 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après encaissement de celui-ci est maintenu avant l'envoi de votre commande.

Vous pouvez consulter la liste de nos déplacements sur le site.

Les commandes passées un jour férié, ou la veille d'un jour férié allongeront le délai d'une journée. Nos envois sont effectués par colis postal, ou Mondial Relay (France, Belgique, Luxembourg) et vous êtes informé par e­mail dès que le colis est envoyé.

Délai d'acheminement

Voici les délais d'acheminement, une fois votre colis envoyé:

Zone Transporteur Délai
France, Belgique, Luxembourg Mondial Relay 3 jours ouvrés
France Lettre Suivie, Colissimo 48h
DOM-TOM Colissimo International 5 à 10 jours ouvrés
Monde Colissimo International 2 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont annoncés par leur transporteur respectif. FREAKY PINK ne peut être tenu responsable en cas de dépassement de ces délais.

Service après-­vente:

Céline Fritz au 06 49 41 94 36

du lundi au vendredi de 10h à 19h ou par le formulaire de contact

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Mode d'expédition

Les modes d'expédition sont La Poste (envoi par Colissimo ou par Lettre Suive) et Mondial Relay (envoi en points relais pour la France, la Belgique et le Luxembourg). Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Frais d'expédition

Nos frais de port sont offerts dés 79€ d'achat, pour la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, en envoi avec Mondial Relay.

Validez votre commande en acceptant les CGV, l'offre sera appliquée juste avant votre paiement.

Les frais de port sont unique à chaque pays/zone et changent selon le poids de votre commande. Nous vous invitons à consulter nos frais d'expéditions sur la page Livraisons et Retours.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Les frais d'emballage cadeau sont supplémentaires (si applicable). Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Nous nous efforçons de toujours bien emballer votre commande afin qu'elle ne s'abime pas lors du transport. Le client doit s'acquitter des frais de douane de son pays, si applicable.

FREAKY PINK ne peut être tenu responsable en cas de problèmes liés au transport (marchandise abimée pendant le transport, retard de livraison...). Cependant n'hésitez pas à nous tenir informé de tout problèmes, nous sommes à votre écoute et pouvons trouver des solutions :)

Service après-­vente:

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du lundi au vendredi de 10h à 19h ou par le formulaire de contact

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Retours et garanties légales

TOUJOURS nous contacter AVANT de renvoyer vos articles !

Votre commande ne vous convient pas ? N'hésitez pas à nous contacter ! Nous vous proposons un échange ou un remboursement.

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Céline Fritz au 06 49 41 94 36

du lundi au vendredi de 10h à 19h ou par le formulaire de contact

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Le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception des biens ou de l’acception de l’offre pour les prestations de service, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui ­même le bien (article L. 121­21­3 al. 1 du Code de la consommation).

Le professionnel aura 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter pour le rembourser. En cas de vice caché (défaut sur l'article) le professionnel devra rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (article L. 121­21­4 al. 1 du Code de la consommation). Les coûts directs de renvoi des biens sont à la charge du consommateur sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge (Article L. 121­21­3 al. 2 du Code de la consommation).

Les articles de lingerie, sous­-vêtement (collants, chaussettes) et maillot de bain ne peuvent être repris ou échangés par mesure d'hygiène.

Tout articles échangé ou remboursé doit être renvoyé par le client dans son emballage d'origine, avec les étiquettes, sans avoir été porté, utilisé, lavé, retouché. FREAKY PINK se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si les conditions suivantes n'ont pas été remplies !

FREAKY PINK est tenue des défauts de conformité du produit au contrat dans les conditions de l’article L.211-4 et suivants du code de la consommation, et des défauts cachés affectant le produit vendu dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :
-bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
-peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation ;
-est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Par ailleurs, le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Article L. 211-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
»

Article L. 211-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1. Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
• présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2. Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
»

Article L. 211-12 du Code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »


Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rend impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminue tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1e du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Quel que soit le problème concernant votre article, nous vous recommandons de joindre avec l'article défectueux le bon de retour que vous trouverez dans le cadre ci-dessous.

À l'attention de SARL FREAKY PINK, 78 rue Eblé 49000 Angers - contact@freakypink.com - 06 49 41 94 36

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le:

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) :

Date :

Adressez ce courrier en lettre recommandée avec accusé de réception à Freaky Pink, Fritz Céline 78 rue Eblé 49000 Angers

PRIX ET PAIEMENT

Les produits et services sont facturés aux prix en vigueur au moment de la passation de commande. Les produits et services de FREAKY PINK sont réputés payables à la commande, sauf dispositions particulières convenues d'un commun accord.

FREAKY PINK se réserve le droit de suspendre toute commande ou toute livraison, quels qu'en soient la nature et le niveau d'exécution, en cas de non ­paiement.

Pour tout paiement par chèque, un délai d'attente de 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après encaissement de celui-ci est maintenu avant l'envoi de votre commande.

Une commande non payée sous 10 jours sera automatiquement annulée par FREAKY PINK.

ATTENTION ! Les chèques ne sont pas acceptés dans la vente directe (salons, conventions, festivals). Uniquement les espèces et le paiement par Carte Bancaire.

Protection des droits, des marques et de la propriété intellectuelle

Tout logo, dessin, texte, marque, photographie et plus généralement de tous éléments sur lesquels peuvent porter un droit de propriété intellectuel quelconque, FREAKY PINK garantit qu'elle possède toutes les autorisations nécessaires à leur utilisation.

Respect des droits de propriété et marques

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Toute copie des articles vendus sur le site, à des fins d'utilisations personnelle et/ou commerciale est interdite, ceux-­ci étant la propriété des marques vendues sur le site. FREAKY PINK se réserve le droit de poursuivre tout acte de contrefaçon de ses droits de propriété intellectuelle, y compris dans le cadre d'une action pénale.

Merci de respecter le travail des autres :)

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Si vous rencontrez un problème quel qu'il soit, n'hésitez pas à nous contacter au 06 49 41 94 36 (de 10h à 19h) ou par le formulaire de contact. Nous nous efforcerons de le résoudre au plus vite.

Informations personnelles

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Modification des conditions

FREAKY PINK se réserve le droit de modifier ou de façon plus générale, d'actualiser les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. C'est pourquoi nous vous invitons à les consulter régulièrement.

CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Il est expressément convenu que Freaky Pink conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral de leur prix en principal et intérêts. Le client s'interdit de revendre, louer ou donner en garantie tout ou partie des marchandises jusqu'au paiement intégral de leur prix. En cas d'exercice de la présente réserve de propriété, la restitution incombera au client, à ses frais et risques, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la demande faite par Freaky Pink.

LITIGES

En cas de litige entre le consommateur et Freaky Pink, la procédure de médiation conventionnelle s'applique. La médiation est un mode de résolution des conflits pour lequel intervient un tiers, le médiateur. Cette procédure est gratuite et doit être utilisée en cas de dernier recours. Prenez le temps de nous contacter pour toutes question ou réclamation. Une solution à l'amiable vous sera toujours proposée. Nous avons choisi pour médiateur officiel Medicys (recommandé par la Direction Générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes DGCCRF). Voici un lien directe vers le site internet de Medicys: http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

Service après-­vente:

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