Conditions d'utilisation

PRÉAMBULE

FREAKY PINK est une SARL située:

344 rue de la Chapelle Saint Hilaire

49260 Montreuil Bellay

France

Cogérée par Fritz Céline et Josso Romain

Tel: 06.49.41.94.36 (Céline)

Siret: 814 514 360 00035

TVA: FR 87 81 45 14 360

Freaky Pink est une entreprise de vente au détail de vêtements, bijoux, accessoires de mode, décoration, goodies, accessoires de coiffures.

La commande de produits et services sur Freaky Pink entraîne l'acceptation sans réserve par le client de l'intégralité des présentes conditions générales de vente sans qu'il soit nécessaire de procéder à la signature manuscrite de celles-­ci. Les présentes conditions générales de vente annulent les précédentes et sont modifiables sans préavis.

Service après-­vente:

Merci de nous contacter via le formulaire de contact du site. Merci de privilégier cette méthode de contact. Etant souvent en déplacement en convention, nous n'avons pas toujours la possibilité de répondre au téléphone dans les meilleures conditions. Merci de ne pas utiliser les réseaux sociaux. En cas d'appel téléphonique, merci de nous laisser un message vocal, le plus détaillé possible.

Nous nous efforcerons de vous répondre au plus vite.

N'oubliez pas d'indiquez vos nom, prénom, vos coordonnées téléphoniques et/ou email, le numéro de votre commande et le motif du message. 

COMMANDE

La commande passée par le client ne lie Freaky Pink que si elle l'a acceptée, ce qu'elle est libre de faire ou de refuser, en fonction de ses capacités et contraintes d'approvisionnement et de livraison, et de toute circonstance de nature à préjudicier à la bonne fin de la commande prise.

TRANSPORT ET LIVRAISON

Tous les détails concernant les modes de livraison, délais, tarifs, modalités de retour, sont lisibles dans l'onglet "livraison et retour".

Le transport de votre colis

Délai d'envoi

Votre colis sera envoyé entre 1 et 10 jours après réception de votre paiement, hors samedi et dimanche.

Jours de dépôt les plus fréquents: mardi et mercredi.

Ce délai est du à nos déplacements en conventions et festivals. Le délai peut-être dépassé en cas de situation exceptionnelle, comme par exemple la rupture de stock d'un des articles de votre commande.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Merci d'être patient :)

Vous serez informé par email dés l'envoi de votre commande.

FREAKY PINK© ne peut-être tenue responsable en cas d'envoi passé le délai annoncé, le client ayant accepté les termes et conditions générales de ventes stipulant cette possibilité.

Nous ne sommes également pas responsables des retards dus à la Poste ou Mondial Relay. Veuillez vous renseigner auprès d'eux en cas de retard. 

Notre stock est le même pour les salons et la boutique en ligne. Parfois un double achat survient (même achat sur le site et en salon, article de ce fait en rupture de stock). Nous vous préviendrons rapidement pour vous proposer un délai d'attente de retour en stock, un échange ou un remboursement. Nous sommes conscients du problème et sommes réactifs sur le sujet. Nous nous efforcerons de vous envoyer votre colis le plus rapidement possible.

Nous sommes une petite entreprise de 2 personnes uniquement, et nous faisons de notre mieux avec nos moyens pour vous satisfaire :)

Les commandes passées un jour férié, ou la veille d'un jour férié allongeront le délai d'une journée. Nos envois sont effectués par colis postal, ou Mondial Relay. Vous êtes informé par e­mail dès que le colis est envoyé.

Voici les délais d'acheminement selon les transporteurs, une fois votre colis envoyé.

* Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie, Suède, Tchéquie.

Nous n'envoyons pas de colis dans les pays hors de l'Union Européenne. Nous n'envoyons pas en Suisse ni au Royaume uni.

Freaky Pink© n'est pas responsable des retards de la Poste ou Mondial Relay. Merci de regarder votre suivi et d'être patient en cas de retard

Ces délais sont annoncés par leur transporteur respectif. FREAKY PINK ne peut être tenu responsable en cas de dépassement de ces délais.

Quel est le montant des frais de port ?

Nous envoyons toujours avec un suivi. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Le client doit s'acquitter des frais de douane de son pays, si applicable. Nous n'envoyons pas de colis dans les pays hors de l'Union

Européenne. Nous n'envoyons pas en Suisse ni au Royaume uni. Les pays dans l'Union Européenne ne sont pas soumis aux taxes

douanières, sauf exceptions. Les territoires et îles concernées par les formalités douanières au sein de l'Union Européenne sont les suivants.

Pour l'Allemagne, l'île d'Helgoland et le territoire de Büsingen. Pour le Danemark les îles Féroé et le Groënland. Pour l'Espagne, Ceuta, Melilla

et les îles Canaries. Pour la Finlande, les îles Aland. Pour la Grèce, le Mont Athos. Pour l'Italie, le Vatican et Saint Marin.

Conseil économique:

Regrouper vos achats en une unique commande afin de ne payer qu'une seule fois les frais d'expédition :)

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté au colis, spécialement ceux contenant des produits fragiles. Nous nous efforçons de toujours bien emballer

votre commande afin qu'elle ne s'abîme pas lors du transport.

Tarifs TTC MONDIAL RELAY:

* Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie, Suède, Tchéquie.

Tarifs TTC LETTRE SUIVIE:

Tarifs TTC Colissimo Domicile Sans Signature

Tarifs TTC Colissimo Domicile Avec Signature 

* Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie, Suède, Tchéquie.

Les frais de port sont unique à chaque pays/zone et changent selon le poids de votre commande.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Les frais d'emballage cadeau sont supplémentaires (si applicable). Nous ne proposons pas d'emballage cadeau à ce jour.

IMPORTANT ! Un colis nous est retourné.

Si un colis nous est retourné car vous ne l'avez pas récupéré, les frais de renvoi seront à votre charge !

Nous ne sommes pas responsables du colis une fois que nous l'avons déposé chez le transporteur.

Merci de vérifier vos suivi et d'aller voir rapidement à votre bureau de Poste / Mondial Relay si vous n'avez pas de nouvelles. 

Aucune exception ne sera faite.

IMPORTANT ! Je n'ai pas mon colis, alors qu'il est marqué comme livré par mon transporteur.

Freaky Pink© n'est pas responsable des pertes ou des vols des colis une fois celui-ci déposé chez un transporteur ou une fois livré.

C'est à vous de faire livrer votre colis dans un endroit sécurisé. Attention ! Les vols sur vos lieux de travail, écoles, sont fréquents.

Merci de prendre contact avec votre transporteur avant de nous contacter, en cas de non réception du colis. 

Les transporteurs ne dédommagent pas les expéditeurs si le colis est marqué comme étant livré !

Si votre colis est perdu ou volé, il vous faudra repasser une commande si vous souhaitez votre article. Nous ne faisons pas de renvois

gratuits des commandes volées ou perdues.

Cependant, toujours nous contacter en cas de problème.

Mon colis est arrivé abîmé ?

Signalez le au transporteur dés réception. Prenez des photos et des vidéos dés l'ouverture du colis. Et contactez nous immédiatement.

Un arrangement sera toujours trouvé. Si un article s'abîme après avoir ouvert le colis, après avoir utilisé l'article, aucune réclamation ne sera

prise en compte.

Retours et garanties légales

Je souhaite échanger un article ou me faire rembourser.

Toujours nous contacter via le formulaire de contact du site avant de renvoyer votre commande !

Etant souvent en déplacement en convention, nous ne sommes pas toujours en mesure de décrocher notre téléphone dans de bonnes

conditions. N'utilisez pas les réseaux sociaux.

Merci de toujours préciser dans votre message votre nom, vos coordonnées, le numéro de votre commande et le motif du retour. 

Le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception des biens ou de l’acception de l’offre pour les prestations de service,

pour exercer son droit de rétractation (échange ou remboursement), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des

frais de retour qui sont à votre charge. Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel dans un état irréprochable,

au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le professionnel ne propose de récupérer

lui-même le bien (article L. 121-21-3 al. 1 du Code de la consommation).

Le professionnel aura 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter pour le

rembourser. En cas de vice caché (défaut sur l'article), le professionnel devra rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais

de livraison (article L. 121-21-4 al. 1 du Code de la consommation). Les coûts directs de renvoi des biens sont à la charge du consommateur

sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge (Article L. 121-21-3 al. 2 du Code de la consommation). Il faudra dans ce cas

fournir un justificatif de paiement des frais de retour.

Les articles de lingerie, sous-vêtement, maillots de bains, collants, chaussettes, leg warmers, les masques ne peuvent être repris ou échangé

par mesure d'hygiène.

Tout articles échangé ou remboursé doit être renvoyé par le client dans son emballage d'origine, dans un état irréprochable (pas de

tâches, pas de poils de chats, pas d'odeur de cigarette...), avec les étiquettes, sans avoir été porté, utilisé, lavé, retouché.

FREAKY PINK© se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si les conditions suivantes n'ont pas été remplies ! Une

décotte du prix du remboursement peut-être appliquée si l'article est détérioré. 

Quel que soit la raison du retour de votre article, merci de joindre dans votre colis le bon de retour que vous

trouverez dans le cadre ci-dessous.

Merci d'attendre patiemment une réponse de notre part. Etant souvent en déplacement, nous ne sommes pas toujours disponibles pour vous

répondre immédiatement.

FREAKY PINK est tenue des défauts de conformité du produit au contrat dans les conditions de l’article L.211-4 et suivants du code de la consommation, et des défauts cachés affectant le produit vendu dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

Article L. 211-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L. 211-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1. Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
• présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2. Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L. 211-12 du Code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »


Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rend impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminue tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1e du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Quel que soit la raison du retour de votre article, merci de joindre dans votre colis le bon de retour que vous

trouverez dans le cadre ci-dessous.

Achats faits en conventions

A nos clients des conventions et festivals:

"Le consommateur ne bénéficie pas d’un droit de rétractation pour tout achat effectué dans les foires / salons / ou sur les

stands". Loi Hamon, article L.121-97 du Code de la consommation.

Aucun échange ni remboursement ne sera effectué pour un achat fait sur notre stand en salons, conventions, foires et festivals.

N'hésitez pas à nous solliciter sur le stand pour un renseignement sur une taille ou pour faire un essayage. Nous sommes à votre disposition

pour que votre achat soit le plus juste possible :)

Merci pour votre compréhension. 

PRIX ET PAIEMENT

Les produits et services sont facturés aux prix en vigueur au moment de la passation de commande. Les produits et services de FREAKY PINK sont réputés payables à la commande, sauf dispositions particulières convenues d'un commun accord.

FREAKY PINK se réserve le droit de suspendre toute commande ou toute livraison, quels qu'en soient la nature et le niveau d'exécution, en cas de non ­paiement.

Une commande non payée sous 7 jours ouvrés sera automatiquement annulée par FREAKY PINK.

Contactez nous si votre banque vous impose un délai plus long pour effectuer un virement bancaire.

Protection des droits, des marques et de la propriété intellectuelle

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Freaky Pink© est une marque déposée.

Respect des droits de propriété et marques

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FREAKY PINK

344 Rue de la Chapelle Saint Hilaire

49260 Montreuil Bellay

France

Ou via le formulaire de contact 

Si vous souhaitez vérifier, corriger ou mettre à jour une information nominative que vous nous auriez communiquée, écrivez­ nous. FREAKY PINK fera tout son possible pour répondre à vos attente.

Modification des conditions

FREAKY PINK se réserve le droit de modifier ou de façon plus générale, d'actualiser les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. C'est pourquoi nous vous invitons à les consulter régulièrement.

CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Il est expressément convenu que Freaky Pink conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral de leur prix en principal et intérêts. Le client s'interdit de revendre, louer ou donner en garantie tout ou partie des marchandises jusqu'au paiement intégral de leur prix. En cas d'exercice de la présente réserve de propriété, la restitution incombera au client, à ses frais et risques, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la demande faite par Freaky Pink.

LITIGES

En cas de litige entre le consommateur et Freaky Pink, la procédure de médiation conventionnelle s'applique. La médiation est un mode de résolution des conflits pour lequel intervient un tiers, le médiateur. Cette procédure est gratuite et doit être utilisée en cas de dernier recours. Prenez le temps de nous contacter pour toutes question ou réclamation. Une solution à l'amiable vous sera toujours proposée.

Nous avons choisi pour médiateur officiel SAS Médiation. Voici un lien directe vers le site internet de SAS Médiation: https://sasmediationsolution-conso.fr/

Vous pouvez également vous renseigner sur vos droit sur le site du gouvernement ici: https://signal.conso.gouv.fr/fr

En cas de litiges, n'hésitez pas à nous contacter par le formulaire de contact

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Rappel de nos coordonnées:

Freaky Pink

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Tel: 06.49.41.94.36 (Céline)