Livraisons et retours

Quel est le montant des frais de port ?

Nos frais de port sont offerts dés 79€ d'achat, pour la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, en envoi avec Mondial Relay.

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Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur prix pour vos envois. Pour plus de sécurité, nous envoyons TOUJOURS avec un suivi.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Le client doit s'acquitter des frais de douane de son pays, si applicable.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin de ne payer qu'une seule fois les frais d'expédition. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Nous nous efforçons de toujours bien emballer votre commande afin qu'elle ne s'abime pas lors du transport.

FREAKY PINK ne peut être tenu responsable en cas de problèmes liés au transport (marchandise abimée pendant le transport, retard de livraison...). Cependant n'hésitez pas à nous tenir informé de tout problèmes, nous sommes à votre écoute et pouvons trouver des solutions :)

MONDIAL RELAY:

- France, Belgique, Luxembourg

- OFFERTS DES 79€ D'ACHAT !

- délai 3 jours ouvrés

- avec suivi

- avec signature

- livraison en points relais

Tarifs TTC

0Kg à 0,501Kg 0,501Kg à 1,001Kg 1,001Kg à 2,001Kg 2,001Kg à 3,001Kg 3,001Kg à 5,001Kg
4,55€ 5,25€ 5,95€ 6,80€ 8€

LETTRE SUIVIE:

- France Métropolitaine

- délai 48h

- avec suivi

- sans signature

- livraison à domicile

Tarifs TTC

0Kg à 0,051KG 0,051Kg à 0,101Kg 0,101Kg à 0,251Kg
2,47€ 3,13€ 4,90€

COLISSIMO sans signature:

- France Métropolitaine

- délai 48h

- avec suivi

- sans signature

- livraison à domicile

Tarifs TTC

0Kg à 0,251 Kg 0,251Kg à 0,501Kg 0,501Kg à 0,751Kg 0,751Kg à 1,001Kg 1,001Kg à 2,001Kg 2,001Kg à 3,001Kg 3,001Kg à 4,001Kg 4,001Kg à 5,001Kg
6,49€ 7,32€ 8,20€ 8,89€ 9,85€ 10,81€ 11,80€ 12,76€

COLISSIMO avec signature:

- France Métropolitaine

- délai 48h

- avec suivi

- avec signature

- livraison à domicile

Tarifs TTC

0Kg à 0,251 Kg 0,251Kg à 0,501Kg 0,501Kg à 0,751Kg 0,751Kg à 1,001Kg 1,001Kg à 2,001Kg 2,001Kg à 3,001Kg 3,001Kg à 4,001Kg 4,001Kg à 5,001Kg
7,46€ 8,45€ 9,32€ 10,02€ 10,98€ 11,94€ 12,92€ 13,88€

COLISSIMO DOM-TOM:

DOM-TOM 1: Guadeloupe, St-Barthélémy, St-Martin, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, St-Pierre-et-Miquelon

DOM-TOM 2: Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes

- délai 5 à 10 jours ouvrés

- avec suivi

- avec signature

- livraison à domicile

Tarifs TTC

0Kg à 0,501Kg 0,501Kg à 1,001Kg 1,001Kg à 2,001Kg 2,001Kg à 3,001Kg 3,001Kg à 4,001Kg 4,001Kg à 5,001Kg
DOM-TOM 1 15,04€ 18,60€ 25,04€ 31,54€ 38,02€ 44,47€
DOM-TOM 2 22,07€ 27,30€ 42,48€ 57,66€ 72,83€ 88€

COLISSIMO INTERNATIONAL:

- reste du monde

- délai 2 à 10 jours ouvrés

- avec suivi

- avec signature

Tarifs TTC

0Kg à 0,501Kg 0,501Kg à 1,001Kg 1,001Kg à 2,001Kg 2,001Kg à 3,001Kg 3,001Kg à 4,001Kg 4,001Kg à 5,001Kg
Belgique et Luxembourg 12,04€ 14,16€ 15€ 15,91€ 16,81€ 17,65€
Allemagne et Pays Bas 12,04€ 14,16€ 15€ 15,91€ 16,81€ 17,65€
Europe et Europe Hors U.E 16,58€ 19,74€ 21,47€ 23,32€ 25,80€ 30,70€
Afrique 29,29€ 34,45€ 47,32€ 60,43€ 73,28€ 84,26€
Asie 29,29€ 34,45€ 47,32€ 60,43€ 73,28€ 84,26€
Amérique Centrale et Antilles 29,29€ 34,45€ 47,32€ 60,43€ 73,28€ 84,26€
Amérique du Nord 25,34€ 28,02€ 38,42€ 50,99€ 54€ 56,78€
Amérique du Sud 29,29€ 34,45€ 47,32€ 60,43€ 73,28€ 84,26€
Océanie 29,29€ 34,45€ 47,32€ 60,43€ 73,28€ 84,26€

Quand mon colis sera-t-il envoyé ?

Temps de préparation:

Les articles en stock sont envoyés entre 1 et 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi), après réception de votre paiement, sauf pour les règlements par chèques*.

Étant souvent en déplacement les week-end en salons, conventions, festivals, en France et en Belgique, nous nous efforçons de vous envoyer votre colis le plus rapidement possible. Cependant dans des cas exceptionnels (Hellfest, Japan Expo, Gamescom), le délai d'envoi peut-être plus long que 3 jours. Si, dans un cas exceptionnel le délai d'envoi est plus long que 3 jours ouvrés, nous vous contacterons afin de vous prévenir.

Les articles de la marque Freaky Pink© sont faits artisanalement par nos soins, en France, et seront envoyés dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés après réception du paiement (sauf pour un règlement par chèque*). Si, dans un cas exceptionnel le délai d'envoi est plus long que 7 jours ouvrables, nous vous contacterons afin de vous prévenir.

N'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande si vous souhaitez votre article pour une date précise (mariage, anniversaire...) !

FREAKY PINK ne peut-être tenue responsable en cas d'envoi passé le délai annoncé, le client ayant accepté les termes et conditions générales de ventes stipulant cette possibilité.

*Pour tout paiement par chèque, un délai d'attente de 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après encaissement de celui-ci est maintenu avant l'envoi de votre commande.

Délai d'acheminement:

Voici les délais d'acheminement, une fois votre colis envoyé:

Zone Transporteur Délai
France, Belgique, Luxembourg Mondial Relay  3 jours ouvrés
France Lettre Suivie, Colissimo 48h
DOM-TOM Colissimo International 5 à 10 jours ouvrés
Monde Colissimo International 2 à 10 jours ouvrés

Retours

TOUJOURS nous contacter avant de renvoyer votre commande !

Service après-­vente:

Céline Fritz au 06 49 41 94 36

du lundi au vendredi de 10h à 19h ou par le formulaire de contact

N'hésitez pas à laisser un message vocal avec votre nom, vos coordonnées téléphoniques, le numéro de votre commande et le motif du retour. Etant souvent en déplacement pour des salons, conventions, festivals, du vendredi au lundi minimum, nous ne sommes pas toujours à côté de notre téléphone. Nous vous rappellerons au plus vite :)

Le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception des biens ou de l’acception de l’offre pour les prestations de service, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même le bien (article L. 121-21-3 al. 1 du Code de la consommation).

Le professionnel aura 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter pour le rembourser. En cas de vice caché (défaut sur l'article), le professionnel devra rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (article L. 121-21-4 al. 1 du Code de la consommation). Les coûts directs de renvoi des biens sont à la charge du consommateur sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge (Article L. 121-21-3 al. 2 du Code de la consommation).

Les articles de lingerie, sous-vêtement (collants, chaussettes) et maillot de bain ne peuvent être repris ou échangé par mesure d'hygiène.

Tout articles échangé ou remboursé doit être renvoyé par le client dans son emballage d'origine, avec les étiquettes, sans avoir été porté, utilisé, lavé, retouché. FREAKY PINK se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si les conditions suivantes n'ont pas été remplies !

Quel que soit le problème concernant votre article, nous vous recommandons de joindre avec l'article défectueux le bon de retour que vous trouverez dans le cadre ci-dessous.

À l'attention de SARL FREAKY PINK, 78 rue Eblé 49000 Angers - contact@freakypink.com - 06 49 41 94 36

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le:

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) :

Date :

Adressez ce courrier en lettre recommandée avec accusé de réception à Freaky Pink, Fritz Céline 78 rue Eblé 49000 Angers